あるあるいーと

KPI設定あるある: 満足度向上、新規顧客の獲得など「それらしい指標」を設定する。 それらしいから、チームのKPIになる。KPI達成のためのアクションを実施する。チームで当たり前の指標となり、KPIに疑問を持って変更を提案するが数の圧力に屈してしまう。